GDPR - Protección de Datos

Última actualización: 16 de septiembre de 2025

1. ¿Qué es el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de la Unión Europea que protege los datos personales y la privacidad de los ciudadanos europeos. Aunque DADOO está basado en Argentina, respetamos los principios del GDPR para todos nuestros usuarios internacionales.

Esta página explica tus derechos según el GDPR y cómo ejercerlos al usar DADOO.

2. Información del Controlador de Datos

dadoogame.com

Dirección: Argentina

Email: support@dadoogame.com

Delegado de Protección de Datos: dpo@dadoogame.com

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales del GDPR:

3.1 Consentimiento (Artículo 6(1)(a))

  • Marketing directo y comunicaciones promocionales
  • Cookies no esenciales
  • Análisis de comportamiento detallado

3.2 Ejecución de Contrato (Artículo 6(1)(b))

  • Proporcionar el servicio de juego DADOO
  • Gestión de cuenta de usuario
  • Procesamiento de compras dentro del juego
  • Soporte técnico

3.3 Intereses Legítimos (Artículo 6(1)(f))

  • Seguridad y prevención de fraudes
  • Mejora del servicio
  • Análisis interno
  • Protección de nuestros derechos legales

3.4 Cumplimiento Legal (Artículo 6(1)(c))

  • Retención de datos para cumplir obligaciones fiscales
  • Cooperación con autoridades legales
  • Reportes requeridos por ley

4. Tus Derechos Bajo el GDPR

4.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)

Tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos junto con información específica sobre el procesamiento.

Cómo ejercerlo: Envía un email a dpo@dadoogame.com con el asunto "Solicitud de Acceso GDPR"

4.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)

Puedes corregir datos personales inexactos o incompletos que tenemos sobre ti.

Cómo ejercerlo: Actualiza tu perfil en el juego o contacta nuestro soporte

4.3 Derecho de Supresión/Olvido (Artículo 17)

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias.

Limitaciones: No podemos eliminar datos necesarios para cumplir obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamos legales

4.4 Derecho de Limitación (Artículo 18)

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas.

4.5 Derecho de Portabilidad (Artículo 20)

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Incluye: Datos de perfil, estadísticas de juego, historial de compras

4.6 Derecho de Oposición (Artículo 21)

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para marketing directo o basado en intereses legítimos.

4.7 Derechos sobre Decisiones Automatizadas (Artículo 22)

Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

5. Cómo Ejercer tus Derechos

5.1 Proceso de Solicitud

  1. Envía tu solicitud a dpo@dadoogame.com
  2. Incluye información que nos ayude a verificar tu identidad
  3. Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
  4. Proporciona detalles adicionales si es necesario

5.2 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Puede que necesitemos:

  • Información de tu cuenta (nombre de usuario, email)
  • Respuestas a preguntas de seguridad
  • Documentación adicional en casos complejos

5.3 Tiempos de Respuesta

  • Respuesta inicial: Dentro de 72 horas
  • Resolución completa: Dentro de 30 días
  • Casos complejos: Hasta 60 días (con notificación)

6. Transferencias Internacionales

Como empresa argentina, podemos transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Aseguramos protección adecuada mediante:

6.1 Cláusulas Contractuales Estándar

Utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para transferencias a países sin decisión de adecuación.

6.2 Certificaciones y Códigos de Conducta

Trabajamos con proveedores que mantienen certificaciones reconocidas de protección de datos.

6.3 Medidas de Seguridad Adicionales

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Pseudonimización cuando es posible
  • Controles de acceso estrictos
  • Auditorías regulares de seguridad

7. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo mientras sea necesario para los propósitos para los que se recopilaron:

Períodos de Retención Específicos:

  • Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta esté en uso
  • Datos de cuenta inactiva: 3 años desde la última actividad
  • Datos de soporte: 3 años desde la última interacción
  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
  • Datos financieros: 7 años (requerimiento legal)
  • Logs de seguridad: 1 año

8. Menores de Edad

Protegemos especialmente a los menores:

8.1 Edad Mínima

  • Usuarios de la UE: 16 años (o edad mínima del país)
  • Resto del mundo: 13 años
  • Consentimiento parental requerido para menores

8.2 Protecciones Especiales

  • Verificación de edad en el registro
  • Limitaciones en la recopilación de datos
  • Controles parentales disponibles
  • Políticas de marketing restringidas

9. Violaciones de Datos

En caso de una violación de datos personales:

9.1 Notificación a Autoridades

  • Reportaremos a las autoridades de protección de datos dentro de 72 horas
  • Proporcionaremos detalles completos del incidente
  • Implementaremos medidas correctivas inmediatas

9.2 Notificación a Usuarios

Te notificaremos sin demora indebida si la violación puede representar un alto riesgo para tus derechos y libertades.

10. Autoridades Supervisoras

Tienes derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos:

10.1 Autoridades Europeas

Puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE. Una lista completa está disponible en el sitio web del EDPB.

10.2 Argentina

Agencia de Acceso a la Información Pública:
Sitio web: argentina.gob.ar/aaip

11. Evaluaciones de Impacto

Realizamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIA) cuando introducimos nuevas tecnologías o procesos que pueden presentar alto riesgo para los derechos de privacidad.

11.1 Cuándo Realizamos DPIAs

  • Nuevas funciones de análisis de comportamiento
  • Implementación de IA o machine learning
  • Cambios significativos en el procesamiento de datos
  • Nuevas integraciones de terceros

12. Actualizaciones y Cambios

Mantenemos esta información actualizada. Los cambios significativos serán comunicados:

  • Por email a los usuarios afectados
  • Mediante notificación en el juego
  • Actualización en nuestro sitio web
  • Al menos 30 días antes de la implementación

13. Contacto y Recursos

13.1 Contacto Principal

13.2 Recursos Útiles

Solicitud GDPR Rápida

Para solicitudes urgentes relacionadas con GDPR, usa este enlace directo:

Enviar Solicitud GDPR